Sinalização e análise de sentimento em atendimento ao cliente com IA: a nova fronteira da experiência
Atualmente, em um mercado onde a experiência do cliente é o principal campo de batalha, ir além do que é dito e compreender o que é sentido se tornou um diferencial estratégico. Nesse contexto, a análise de sentimento atendimento IA (Inteligência Artificial) é a tecnologia que permite às empresas decifrar as emoções dos clientes durante […]
Encaminhamento inteligente de chamadas: Equipes Remotas
Encaminhamento inteligente de chamadas (call routing) para equipes remotas e híbridas: a ponte para a eficiência Atualmente, a ascensão do trabalho remoto e híbrido trouxe consigo a necessidade de repensar a comunicação empresarial. Nesse contexto, como garantir que uma chamada importante chegue ao colaborador certo, não importa onde ele esteja? A resposta está no encaminhamento […]
Portabilidade numérica e gestão de múltiplas sedes e filiais: a solução para empresas em crescimento
Para empresas em crescimento, a expansão para múltiplas sedes e filiais é um sinal de sucesso, mas também um desafio para a comunicação. Além disso, manter a coesão, a eficiência e a imagem profissional em todas as unidades pode ser complexo com sistemas de telefonia tradicionais. É nesse contexto que a portabilidade numérica telefonia aliada […]
Fax virtual seguro: Documentos Jurídicos Protegidos
Fax virtual seguro para documentos sensíveis de advogados: a evolução da comunicação jurídica Em um mundo onde a segurança da informação é primordial, especialmente no setor jurídico, o fax tradicional se tornou um anacronismo. Além disso, é lento, suscetível a falhas e, mais importante ainda, inseguro, não atendendo mais às demandas de confidencialidade e agilidade […]
Integração Telefonia CRM: Como Otimizar a Gestão de Clientes e Aumentar Vendas
Atualmente, em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente tornou-se o principal diferencial. De fato, no centro dessa experiência está a comunicação. Nesse contexto, a integração telefonia CRM (Customer Relationship Management) não é mais um luxo, mas sim uma necessidade estratégica para empresas que buscam otimizar seu atendimento, personalizar interações e, consequentemente, […]
